Customer Service medewerker | Schenker Mechelen

Functie

• Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
• Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
• Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
• Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
• Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
• Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
• Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
• Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

Jouw profiel

• Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
• Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
• Eerste ervaring in Customer Service;
• Een zeer accurate manier van werken;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
• Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
• Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
• Een positieve attitude & een commerciële flair;
• Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
• Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;

• Goederen in opslagzones plaatsen
• Klanten adviseren en informeren over producten
  Producten verkopen
• Opvolggegevens van orders registreren
  Een lijst van de beschadigde producten en van defect materiaal opmaken
• Voorraden opvolgen
  De ontvangst van de producten controleren
• Verpakken en eenvoudige assemblages uitvoeren
  Beschadigde producten opnieuw conform maken, ...
• Goederen naar de verzend-, opslag- of productiezone brengen
• Goederen en producten ontvangen
  De levering controleren
• Picken volgens de instructies van de ordervoorbereiding
  De pakketten, partijen, ... samenstellen
• De werkzone reinigen en opruimen (materieel, hulpstukken, ...)
• Producten volgens kenmerken, bestellingen en wijze van transport verpakken

Aanbod

Solliciteren

785 HUBSITE BRUSSELS ANTW
+32 (0)15 80 03 90